자주하는 질문

FAQ

많은 분들이 궁금하게 생각하는 부분에 대한 질문과 답변입니다.
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02-2267-8300

영업시간 09:00~17:30
점심시간 12:00~13:00
처음소리 리뉴얼 관련 공지 입니다.
처음소리입니다.

보다 좋은 서비스를 드리고자 금일 부터 새로운 어플을 출시하게 되었습니다.

기존 고객님들은 사용하셨던 아이디, 비번 그대로 사용하실 수 있습니다.

산모수첩과 육아수첩 등 새로운 기능이 추가되어 보다 편하게 사용하실 수 있습니다.

(산모수첩과 육아수첩은 등록된 아이의 예정일을 기준으로 변동됩니다.

상단에 산모수첩 혹은 육아수첩을 누르시면 변경 가능합니다.)


혹 병원 정보(병원명 및 서비스키)가 기존 양식과 맞지 않아 설정에 빠져 있을 경우

아기정보등록(아기상태 확인-태아, 육아 설청 후 출산예정일또는 생일입력이 오늘보다 늦어야 합니다)하고 병원추가 및 서비스키를

새로 등록하실 수 있습니다.

이번 업데이트 이후 추가 불편사항에 대해 최대한 빨리 개선할 예정이니

혹 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

고객센터 02-2267-9300
재생할 수 없는 파일이라고 나와요.
스마트폰 기종 및 안드로이드 버전에 따라 영상파일 형식을 지원하지 않는 경우가 있습니다.

영상은 처음소리 어플 상에서 스트리밍 재생과 다운로드가 가능합니다.

스트리리밍이 잘 되지 않을 경우 다운로드 후 갤러리에 저장된 영상을 재생해 보실 수 있으며,

다운로드 된 영상도 재생 할 수 없다고 나오는 경우,

플레이스토어또는 어플스토어에서 (예: VLC for android, VLC for Mobile또는 MXplayer 등) 무료영상 플레이어를 받으신 후

영상 재생시 해당 플레이어를 연동하시면 영상을 보실 수 있습니다.



초음파영상이 안올라왔어요.
아래 두 가지 이유로 인하여 영상이 보이지 않을 수 있습니다.
첫 번째, 영상이 녹화가 되지 않았을 경우,
두 번째, 영상업로드가 조금 늦게 올라오는 경우입니다.
세 번째, 가입시 서비스키를 잘못 입력한 경우 입니다.(영문숫자 혼합, 4, 5자리)


진료 후 영상이 바로 올라오지 않는 경우 대부분 다음날 영상이 업로드되고 있습니다. 다만 일부의 경우 진료 후 이틀이 지난 후에도 영상이 올라오지 않을 경우 1:1고객문의를 남겨 주시기 바랍니다.