자주하는 질문

FAQ

많은 분들이 궁금하게 생각하는 부분에 대한 질문과 답변입니다.
영상번호를 입력하는 칸이 안나와요.
처음소리제휴병원이 아닐 경우, 영상번호 입력란이 나오지 않습니다.
다만 병원에서 처음소리 어플을 안내받으셨을 경우에는 병원 선택이 잘못된 것으로 다시 한 번 병원지역 및 병원명을 확인해 주시기 바랍니다.
영상번호 변경은 어떻게 변경하나요?
영상번호 변경은,
메뉴→설정→아기정보관리→병원 등록/수정에서 영상번호를 수정할 수 있습니다.
병원은 어떻게 등록을 해야되나요?
회원가입 후
메뉴→설정→아기정보관리→[병원을 등록해 주세요]를 터치 후 병원을 등록 및 서비스키를 입력해 주시면 됩니다.

다만 영상번호를 등록했는데도 영상이 보이지 않을 경우는
1. 서비스키를 잘못 입력한 경우.
2. 서비스키 번호 외 *, # 등 다른 수식을 입력한 경우.
3. 병원이 잘못 등록이 된 경우.
4. 임신 후 첫 진료로 아기집만 보일 경우(병원에 따라 녹화를 하지 않는 경우도 있습니다.)
입니다.

이 외에 이유로 영상이 올라오지 않았을 경우, 1:1고객문의를 남겨 주시기 바랍니다.